¿Preguntas?
En esta sección procuramos responder las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros usuarios frente al servicio que reciben.
FAQ
¿1. En qué consiste el servicio cuando llego al parqueadero?
La compañía le ofrece la prestación del servicio de estacionamiento por el tiempo en que permanezca el vehículo en el parqueadero.
Señor usuario, por favor tenga en cuenta lo siguiente:
- Su vehículo es recibido en depósito y somos responsables del mismo. Sin embargo, los componentes no integrales deben dejarse en administración.
- Cancele en la caja.
- Sin el respectivo recibo no se entrega el vehículo.
- En caso de pérdida de la tarjeta, la entrega se hará mediante identificación plena.
City Parking NO se hace responsable por:
- El vehículo de cuya entrada no exista constancia.
- Por objetos que no son componentes integrales del vehículo dejados dentro del mismo.
- Por reclamos efectuados después de retirado el vehículo del parqueadero.
- Por accidentes causados por usuarios dentro del parqueadero y por daños a terceros.
- Por daños debidos a casos fortuitos o accidentes provocados por fenómenos naturales o por causas de fuerza mayor ajenas a nosotros.
2. ¿Qué debo hacer en caso una reclamación?
Es importante aclarar que el funcionario de CITY PARKING S.A. en el parqueadero es quien recibe la reclamación llenada en un formato escrito que está en le parqueadero para tal fin.
La reclamación esta sujeta a un procedimiento interno en el cual se realiza una evaluación de los hechos y se le da una respuesta al cliente en el menor tiempo posible En este sentido, CITY PARKING S.A. no se responsabiliza por reparaciones efectuadas sin previa orden de compra o servicio autorizado por la compañía, para lo cual le solicita a usted en caso de que la respuesta a su reclamación sea positiva dos cotizaciones hechas en talleres que usted desee y otra en nuestro taller autorizado.
Usted podrá reparar o comprar el producto de su reclamación en el lugar de su preferencia siempre y cuando asuma el excedente a que haya lugar si sobrepase el valor autorizado por CITY PARKING S.A. el cual corresponde a la cotización de menor valor garantizando calidad y legalidad en el producto que va a ser reparado o repuesto. Los pagos a estas reparaciones siempre se efectúan sobre facturas a nombre de CITY PARKING S.A.
3. Donde están ubicados los parqueaderos de City Parking?
Por favor visite nuetra sección Nuestra Red con el listado de todos nuestros parquaderos actualmente en servicio.
4. Qué debo hacer si quiero cubrir el parqueadero de mis clientes?
Tenemos el convenio a la medida para cada uno se sus clientes, Usted puede cubrir el parque de sus clientes en tiempo, dinero o porcentaje de descuento. Comuníquenos sus necesidades al área comercial de la empresa, y trataremos de diseñar el producto que necesite.
5. Quiero comprar una mensualidad. Qué debo hacer?
Para una mensualidad individual, puede llenar el formato y pagar directamente en el parqueadero . Allí se expide la factura y se registran sus datos en el software. La validez en el software es de 30 días, fecha en la cual se debe renovar. También pueden adquirirse mensualidades multiuso (4 ó toda la Red) en los puntos de venta. Para paquetes empresariales de mensualidades (más de 10), por favor comunicarse con el área comercial de la compañía.
6. Tengo un lote, o una casa en una buena ubicación para parqueo.
City Parking puede organizar la solución, desde el diseño hasta la operación, mediante un arrendamiento , una concesión, o un contrato en cuentas en participación. Nos encargamos de todo el proceso para convertir su predio a la red de estacionamientos de city parking y maximizar sus ingresos. Visite nuestra sección Oportunidad De Negocios para más información, y en donde puede llenar un formulario con los datos del predio para ponernos en contacto con usted.
7. Soy administrador o gerente de un centro comercial, universidad, clínica, hotel o una institución que genera demanda de parqueadero público. Cómo podemos trabajar?
City Parking puede tomar su parqueadero, maximizando el nivel se servicio, sistematización y utilidades. El alcance de nuestros servicios es el de lograr una solución de movilidad urbana en su institución. Esto implica diseñar el producto de estacionamiento en sus variables de tarifa, sistematización, señalización, sistema de cobro y recaudo, seguridad, manejo de tráfico y demanda a su medida.
8. ¿Qué debo hacer si pierdo la tarjeta?
Se debe llenar el acta de acuerdo sobre tiquete perdido en el parqueadero, en donde consta fecha, parqueadero y el número del tiquete entregado para amparar el vehículo de placas que coincidan con el reclamo, exonerando a CITY PARKING S.A. de toda responsabilidad por la perdida del mismo, y renunciando a cualquier reclamación judicial, extrajudicial y policiva. Se declara también haber recibido el vehículo en perfectas condiciones. Se debe entregar Copia de tarjeta de propiedad Copia de Cedula de Ciudadanía Copia de Licencia de Conducción. En cada parqueadero hay una tarifa establecida por pérdida del tiquete.
9. ¿Qué convenios preferenciales tiene un parqueadero?
Cada parqueadero tiene convenios con los principales comercios cercanos al parqueadero. Viste nuestra red y podrá ver el mapa de cada parqueadero, su ubicación, horarios y convenios con comerciantes. Su parqueadero podrá salirle gratis.
10. ¿Qué alianzas generales tiene la empresa en dónde obtenga descuentos?
11. ¿Puedo realizar un evento en algún parqueadero de la red?
Sí. City Parking tiene una amplia red para la realización de eventos. City parking arrienda el espacio específico, y los trámites y permisos son obtenidos por la empresa que realiza el evento. Visite nuestra sección de Eventos para más información.
11. ¿Puedo poner publicidad en los parqueaderos?
Sí. Tenemos la red de publicidad interior CITY MEDIA, la cual estamos ampliando. Visite nuestra sección de CITY MEDIA para más información.
Mapa City Parking
